Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d’achat sur greelnutrition.com. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous mettons en place une politique de retour simple et transparente.
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Dernière mise à jour : Mars 2025
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans justification nécessaire, dans le cadre du droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Les retours seront acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le produit ne doit pas avoir été altéré, endommagé ou consommé, même partiellement.
Les produits ne remplissant pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter à support@greelnutrition.com pour nous notifier votre demande. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.
4. Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux, ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à support@greelnutrition.com en joignant des photos du colis ou du produit. Nous vous proposerons un renvoi du produit, sans frais supplémentaires.
6. Exceptions au remboursement
Par souci d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent en aucun cas être remboursés.
7. Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à : 📩 support@greelnutrition.com
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